Vanlige feil hos Maria Casino: uttak, mobil, bonus og innskudd

Du skrev beløpet med komma i stedet for punktum i innskuddsfeltet, og siden viste «ugyldig beløp» i stedet for å godta innskuddet. Den vanligste årsaken er at formatet på beløpet ikke samsvarer med det feltet forventer.

Uttak som blir stående som «ventende»

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «behandles» lenger enn du hadde regnet med, og saldoen er fortsatt ikke oppdatert. Slik kan du gå frem for å finne ut hvorfor.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før første uttak.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Du har et aktivt bonusspill som binder midlene til omsetningskravet er oppfylt.
• Det er en pågående manuell kontroll av kontoen din.
• Du har skrevet inn et kontonummer eller en annen utbetalingsdetalj som ikke stemmer.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om at noe mangler.
2. Sjekk at navn og adresse på kontoen er identisk med det som står på dokumentene dine.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis feltet for dette fortsatt er tomt.
4. Gå gjennom bonusene dine og se om noen fortsatt er aktive med uoppfylte krav.
5. Kontroller at utbetalingsdetaljene er skrevet uten skrivefeil.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Vent til neste virkedag før du gjør noe mer, slik at en eventuell behandling får fullføres.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og sjekket bonusene dine.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner maria casino mobil i telefonens nettleser, men siden stopper på en hvit skjerm eller spillene starter ikke. Slik finner du ut hva som blokkerer.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innloggingen.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper skriptene som spillene trenger.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillformatet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserinnstillingene.
4. Slå av annonseblokkering midlertidig for siden.
5. Lukk alle andre faner og start telefonen på nytt.
6. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren eller nettverket.
7. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel lenke.

Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i en oppdatert nettleser på et stabilt nettverk.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men ser ingen maria casino welcome bonus eller gratisspinn på kontoen. Slik sjekker du hvorfor.

• Du har ikke krysset av for bonuskoden i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos Maria Casino tidligere.
• Bonuskoden er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte bonuskoden, og teller derfor ikke.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
2. Sjekk at du skrev bonuskoden nøyaktig slik den står, i riktig felt.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du la inn koden.
4. Se om innskuddsmetoden din er blant dem som gir bonus.
5. Kontroller at du ikke har en eldre konto med samme personopplysninger.
6. Les hvilke omsetningskrav som gjelder for gratisspinnene, slik at du vet når de kan brukes.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Ta vare på skjermbilde av innskuddet og bonuskoden før du kontakter support.

Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene for tilbudet og fortsatt ikke ser bonusen eller spinnene på kontoen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke gjennomført. Slik kan du justere det som utløser avvisningen.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Du har selv satt en innskuddsgrense i ansvarlig spill-innstillingene.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusmidler er låst.
• Du har skrevet beløpet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.

1. Skriv beløpet med punktum som desimalskilletegn og uten mellomrom.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis en enkeltgrense stopper deg.
3. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se om du har en aktiv grense du selv har satt.
4. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
5. Sjekk om et aktivt bonusspill binder midler du prøver å ta ut.
6. Fjern eventuelle tegn eller bokstaver i beløpsfeltet.
7. Prøv en annen utbetalingsmetode hvis grensen gjelder selve metoden.
8. Hos www.maria-casino.eu.com kan du se hvilke grenser som gjelder for kontoen din under kontoopplysningene.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og formatet, men fortsatt får avvisning uten at du selv har satt en grense.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For uttak er det nesten alltid identitetsbekreftelsen som mangler, og den må være fullført før pengene kan sendes. Når det gjelder mobilen, er det ofte nettleseren som ikke er oppdatert, eller nettverket som faller ut. Bonusen krever at koden legges inn i riktig felt før innskuddet, ellers teller det ikke. Grenser for innskudd kan være både dine egne og de som gjelder for kontoen, så sjekk begge steder. Ved innlogging er en gammel økt i nettleseren en vanlig årsak til at maria casino logg inn ikke går gjennom. De fleste problemer løses ved å gjøre én endring om gangen og se om statusen oppdateres.

Ta et skjermbilde av feilmeldingen og transaksjonen med en gang problemet oppstår, slik at support kan se nøyaktig hva som skjedde.