Du sammenligner måske med det casino, du plejede at bruge, og vil vide, om Stake giver dig en bedre oplevelse. Det, folk oftest tager fejl af lige før det første indskud, er at tro, at en konto er klar til spil, så snart den er oprettet, selvom der stadig mangler dokumentation.
Indskud og udtræk med Stake
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Du går til kasseafsnittet og vælger den betalingsmetode, du vil bruge. Skriv det beløb, du ønsker at overføre, og bekræft derefter. Tjek altid, at valutaen i kassen matcher den, du overfører med, så beløbet ikke bliver omregnet forkert. Gem kvitteringen fra din betalingsudbyder, indtil pengene er synlige på kontoen.
Hvorfor er mit indskud ikke dukket op endnu?
Nogle betalingsmetoder tager længere tid om at bekrefte overførslen end andre. Vent et øjeblik og genindlæs kontooversigten, før du prøver igen. Tjek samtidig, at du har brugt den adresse eller de oplysninger, der hører til din egen konto. Hvis beløbet stadig mangler, kan du kontakte supporten med din kvittering.
Kan jeg spille med stake bet uden at overføre penge først?
For at bruge stake bet skal der være en saldo til rådighed på kontoen. En ny konto begynder uden midler, medmindre du har modtaget noget fra en kampagne. Tjek saldoen i toppen af skærmen, inden du åbner et spil. Så undgår du at blive overrasket over, at indsatsen ikke kan gennemføres.
Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?
Gå til kassen og vælg udtræk, og angiv det beløb, du vil have ud. Udbetalingen sendes til den samme metode, som du indsatte med, når det er muligt. Tjek, at dit navn på kontoen svarer til navnet på betalingskontoen, så udtrækket ikke bliver stoppet. Først når identiteten er på plads, kan beløbet behandles.
Skal jeg spille igennem, før jeg kan trække ud?
Indskudte midler kan kræve, at du først bruger dem i spillene, før et udtræk går igennem. Reglen afhænger af, om der er knyttet en kampagne til pengene. Tjek din saldooversigt, hvor eventuelle krav til gennemspilning fremgår. Planlæg derfor dit spil, så du ikke låser pengene ved et uheld.
Hvorfor bliver mit udtræk afvist?
Et udtræk kan blive afvist, hvis der mangler dokumentation eller oplysninger på kontoen. Det sker også, hvis et velkomsttilbud endnu ikke er spillet igennem. Læs beskeden i kassen, da den ofte fortæller præcis, hvad der mangler. Ret den pågældende oplysning, og send udtrækket igen.
Hvilken betalingsmetode skal jeg vælge?
Vælg en metode, du selv kender og kan dokumentere over for din bank. Den metode, du indsætter med, bruges normalt også til udtræk. Tjek, om der er gebyrer hos din udbyder, inden du bekræfter. En metode, du forstår, giver færrest overraskelser undervejs.
Kan jeg bruge min telefon til indskud og udtræk?
Du kan åbne Stake i telefonens browser og logge ind som på computeren. Kassens funktioner er de samme, men skærmen er mindre, så læs beløbet ekstra grundigt efter. Luk andre faner, hvis siden føles langsom. Spil på mobilen kræver ikke download af noget program.
Velkomsttilbuddet på den officielle side
Hvad får jeg som ny spiller?
Nye spillere kan få et velkomsttilbud, når kontoen er oprettet og bekræftet. Tilbuddet knytter sig til den første indbetaling og består typisk af en form for ekstra midler. Det præcise indhold vises i kassen, før du bekræfter. Læs betingelserne i kassen, inden du indsætter, så du ved hvad du takker ja til.
Hvordan aktiverer jeg tilbuddet?
Du skal som regel vælge tilbuddet, før indskuddet gennemføres. Uden dette valg bliver pengene indsat uden kampagne. Gå derfor til kassen og markér tilbuddet, inden du bekræfter beløbet. Tjek bagefter, at tilbuddet står som aktivt på din saldo.
Hvad betyder gennemspilningskrav for mig?
Et gennemspilningskrav betyder, at de midler, du har fået, skal bruges et bestemt antal gange i spillene. Først derefter kan et udtræk gennemføres. Kravet gælder ofte kun de midler, der kom fra tilbuddet, ikke dine egne indskudte penge. Hold øje med, hvor langt du er nået, i din saldooversigt.
Kan jeg få tilbuddet mere end én gang?
Velkomsttilbuddet er knyttet til din første konto og gives normalt kun én gang pr. spiller. Opretter du en ny konto for at få det igen, kan begge konti blive undersøgt. Brug derfor kun én konto, og læs hvad der gælder for dit tilbud. Har du allerede fået det, kan du se, om der findes andre kampagner på siden.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder mit indskud?
Har du indsat penge for at få tilbuddet, kan de være bundet af kampagnens regler. Fortryder du, før du har spillet, kan udtrækket blive afvist indtil kravene er opfyldt. Tjek derfor, om dit indskud var knyttet til en kampagne, inden du trækker ud. Er du i tvivl, kan supporten forklare, hvad der gælder for din konto.
Gælder tilbuddet, hvis jeg spiller i mobilbrowseren?
Ja, tilbuddet følger kontoen og ikke enheden, så du kan aktivere det i telefonens browser. Sørg blot for at være logget ind på din egen konto, inden du indsætter. Spil på mobilen kræver ingen særlig opsætning ud over en stabil forbindelse. Tjek saldoen efter indskuddet, så du ser, at tilbuddet er registreret.
Hvordan ved jeg, at et tilbud er officielt?
Et officielt tilbud vises i din konto i kassen eller i kampagneafsnittet. Tilbud, der dukker op i mails fra ukendte afsendere, skal du ikke følge. Skriv selv adressen til siden, og log ind den vej. Så undgår du sider, der efterligner Stake.
Tilladelse og sikkerhed på den officielle side
Hvordan ser jeg, at jeg er på den rigtige Stake-side?
Den officielle side findes via Stake officiel side, og du bør altid skrive adressen selv i stedet for at følge et link fra en mail. Tjek, at forbindelsen er sikker med SSL, og at adressen står korrekt. Log ind, og se, om din konto og saldo vises som forventet. Er noget anderledes, så luk siden med det samme.
Hvilken tilladelse har siden?
Siden drives under en spillicens, som sætter rammerne for spil, sikkerhed og udbetalinger. Tilladelsen betyder, at der er en myndighed at klage til, hvis en tvist ikke kan løses med supporten. Du kan læse om licensforholdene på siden, inden du indsætter penge. Det er din tryghed, hvis noget går galt.
Hvorfor skal jeg dokumentere min identitet?
Alle spillere skal gennem en KYC-proces for at dokumentere, hvem de er. Det er et krav for at kunne hæve penge og for at hindre misbrug af kontoen. Processen kræver billede af identitetspapirer og eventuelt en adressebekræftelse. Gør det tidligt, så du ikke venter med det til et udtræk.
Hvordan beskyttes mine penge?
Dine penge holdes adskilt fra siden, så de ikke blandes sammen med driftsmidler. Det giver en ekstra sikkerhed, hvis siden skulle få økonomiske problemer. Sæt aldrig mere ind, end du kan undvære, uanset hvor sikkert systemet er. Spred dine indskud over tid i stedet for at sætte alt ind på én gang.
Hvad gør siden for at hindre snyd?
Spillene bruger en RTP, der beskriver den teoretiske tilbagebetaling over tid. Siden overvåger kontoaktivitet for at opdage unormal adfærd. Brug derfor kun din egen konto og dine egne betalingsoplysninger. Del aldrig dit login med andre.
Er det sikkert at logge ind på offentligt wifi?
På offentlige netværk kan andre forsøge at fange dine oplysninger. Vent med at logge ind, til du er på et netværk, du kender. Tjek altid, at adressen er korrekt, og at SSL er aktiv, inden du skriver dit login. Brug eventuelt mobilens eget net i stedet.
Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om en falsk side?
Luk siden uden at skrive dit login, og skift adgangskode på din konto via den adresse, du selv taster ind. Tjek derefter din saldo og dine seneste transaktioner. Kontakt supporten, hvis du ser bevægelser, du ikke kender. Gem skærmbilleder af den mistænkelige side, så du kan vise dem.
Konto og bekræftelse hos Stake
Hvordan opretter jeg en konto?
Du udfylder dine oplysninger på siden og vælger et login med en stærk adgangskode. Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, da det skal matche dine dokumenter. Aktivér derefter 2FA, så kontoen er beskyttet mod ubudne gæster. Først når bekræftelsen er gennemført, er kontoen klar til indskud.
Hvilke dokumenter skal jeg sende?
Du skal som minimum vise gyldig identifikation med billede. Nogle spillere bliver også bedt om en adressebekræftelse og dokumentation for betalingsmetoden. Send tydelige billeder, hvor teksten kan læses. Så går behandlingen hurtigere, og du slipper for at sende det igen.
Hvorfor bliver min konto ikke bekræftet?
Det sker oftest, fordi et dokument er sløret, udløbet eller viser et andet navn end det, du har skrevet. Tjek, at navnet står ens på alle papirer, og at billedet er skarpt. Send dokumentet igen, hvis det blev afvist. Kontakt supporten, hvis der ikke er kommet en ny besked.
Kan jeg ændre navn eller adresse på kontoen?
Dine oplysninger skal svare til dine dokumenter, så ændringer kræver dokumentation. Kontakt supporten, hvis du har skiftet adresse eller navn. Uden dokumentation kan udtræk blive stoppet. Ret derfor oplysningerne, før du sætter penge ind.
Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?
Aktivér 2FA i sikkerhedsindstillingerne, så login kræver en ekstra kode ud over adgangskoden. Gem genoprettelseskoderne et sikkert sted, hvis du mister telefonen. Brug en unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Så er risikoen for, at nogen kommer ind på kontoen, markant mindre.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til nulstilling, og følg linket, der sendes til din registrerede mail. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Tjek derefter, at 2FA stadig er aktiv. Ser du aktivitet, du ikke kender, så skift koden igen og kontakt supporten.
Kan jeg lukke min konto igen?
Du kan bede om at få kontoen lukket, når du ikke længere vil spille. Træk eventuelle resterende penge ud, før du sender anmodningen. Har du et aktivt tilbud, kan der være krav, der først skal opfyldes. Kontakt supporten, så de kan forklare, hvad der gælder for netop din konto.
