Betovo krever at du bekrefter e-postadressen før du kan gjøre noe som helst med kontoen. Det mange gjør feil, er å taste inn feil navn eller adresse ved registrering – og da stopper hele prosessen opp.
Kampanjer og bonus ved registrering
Hvordan får jeg tak i en betovo bonus code?
Du finner en betovo bonus code i kampanjetilbudene som Betovo sender på e-post eller viser på kontoen din. Koden må tastes inn i det feltet som dukker opp når du setter inn penger. Uten kode mister du kampanjen, selv om du har registrert deg riktig. Sjekk at koden er skrevet med store og små bokstaver nøyaktig som oppgitt. Ta vare på e-posten med koden til innskuddet er gjennomført.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke bonusen ved innskudd?
Glemmer du bonusen ved innskudd, blir innskuddet registrert uten kampanjefordelen. Det er ikke mulig å legge til bonuskoden i ettertid. Du må derfor bestemme deg før du bekrefter innskuddet. Sjekk at kodefeltet er fylt ut før du trykker på knappen. Uten kode får du bare spille med egne penger.
Kan jeg bruke samme bonus på flere innskudd?
En betovo bonus code gjelder normalt for ett innskudd og én kampanje. Du kan ikke gjenbruke samme kode på flere innskudd eller på en annen konto. Har du fått en personlig kode, er den knyttet til din profil. Prøv å taste koden på nytt bare hvis du er sikker på at den ikke er brukt før. Kontroller at kampanjen fortsatt er aktiv før du setter inn penger.
Hvorfor ble ikke bonusen aktivert selv om jeg brukte koden?
Bonusen kan mangle fordi koden var feilskrevet, eller fordi innskuddet ikke oppfylte kampanjens vilkår. Noen kampanjer krever et minsteinnskudd eller at du bruker en bestemt valuta. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om koden faktisk ble registrert. Er koden riktig brukt, men bonusen fortsatt borte, kan du kontakte kundestøtten med kampanjens navn. Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar.
Hvor lenge varer en kampanje efter at jeg har registrert meg?
Kampanjen varer så lenge Betovo har satt som frist for tilbudet, og ikke lenger. Du finner sluttdatoen i beskrivelsen av kampanjen. Etter fristen kan koden ikke brukes, selv om du fortsatt har den liggende. Betovo registrering viser hvilke kampanjer som er åpne for nye spillere. Sjekk datoen før du planlegger innskuddet.
Kontoen din og innstillinger
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min hos Betovo?
Etter registreringen sender Betovo en e-post med en lenke du må trykke på. Lenken fører deg tilbake til kontoen, og først da er adressen bekreftet. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger eller spille. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke har kommet etter noen minutter. Bestiller du en ny e-post, blir den gamle lenken ugyldig.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er feil i profilen?
Navnet i profilen må samsvare med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Er navnet feil, kan du ikke ta ut penger senere. Kontakt kundestøtten med riktig navn og dokumentasjon før du gjør ditt første innskudd. Du kan ikke rette navnet selv i ettertid. Vent på bekreftelse fra Betovo før du setter inn penger.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betovo?
Nei, Betovo tillater bare én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto, kan begge bli stengt. Bruk den kontoen du registrerte først, og ikke opprett en ny hvis du har glemt passordet. Bytt passord i stedet for å lage en ny profil. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du endrer passordet i innstillingene for kontoen din. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som du husker uten å skrive det ned. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt. Sjekk at du har tilgang til e-postadressen før du begynner, i tilfelle du må bekrefte byttet. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte identiteten min?
Betovo ber om kopi av gyldig legitimasjon, som pass eller førerkort. Noen ganger trengs også et bilde av deg selv eller en dokumentasjon på adressen din. Kravet kommer vanligvis før første uttak, men kan også komme tidligere. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er synlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet i profilen.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra Betovo?
Gå til uttaksseksjonen på kontoen og velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Uttaket blir behandlet etter at identiteten din er bekreftet. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen viser. Kontroller at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter. Feil opplysninger forsinker uttaket.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttaket kan bli stående fordi identiteten din ikke er bekreftet, eller fordi du har et aktivt bonusvilkår. Betovo behandler uttaket først når alle krav er oppfylt. Sjekk om du har dokumenter som mangler, og om bonusen er ferdig spilt. Se etter en melding på kontoen som forklarer hva som mangler. Send dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, penger du har fått som bonus, må spilles gjennom et bestemt antall ganger før de kan tas ut. Dette står i kampanjebeskrivelsen for den bonusen du brukte. Innskuddet ditt kan du ta ut, men bonusgevinsten holdes tilbake til gjennomspillingen er fullført. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Spill bare med penger du kan klare deg uten.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Betovo krever at uttaket går til samme betalingsmiddel som innskuddet kom fra. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Har du byttet bank eller kort, må du kontakte kundestøtten først. Legg inn de riktige opplysningene i profilen før du ber om uttak. Uttak til en konto i annet navn blir avvist.
Hva skjer med gevinsten hvis jeg har flere aktive bonuser?
Har du flere aktive bonuser, kan de ikke brukes samtidig. Betovo behandler én bonus om gangen, og du må fullføre gjennomspillingen før den neste blir aktiv. Gevinster fra en bonus som ikke er fullført, kan bli trukket tilbake. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontoen før du spiller videre. Vent med nye kampanjer til den første er avsluttet.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innskuddsgrenser under ansvarlig spilling i kontoinnstillingene. Velg et beløp du er komfortabel med, og bekreft endringen. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke sette inn mer enn det du har valgt. Senking av grensen gjelder med en gang, mens heving først virker etter en pause. Sjekk grensen før du gjør ditt neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spilling. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før den er over. Velg en periode som passer deg, og bekreft valget. Husk at en pause også stopper aktive bonuser.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min hos Betovo?
Stenger du kontoen, mister du tilgangen til å spille og til å sette inn penger. Du kan fortsatt ta ut penger som står på kontoen, men du må kontakte kundestøtten for å få hjelp til det. En stengt konto kan ikke åpnes igjen uten videre. Tenk gjennom valget før du bekrefter. Er du i tvil, velg en pause i stedet for å stenge kontoen.
Hvordan kan jeg spille på mobilen uten app?
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og logge inn på Betovo sin nettside. Det finnes ingen betovo app å laste ned, så du trenger ikke å hente noe fra en appbutikk. Siden tilpasser seg skjermen din, og du kan gjøre alt du gjør på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du har en stabil tilkobling. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen.
