bet365: Προβλήματα με καταθέσεις, αναλήψεις και σύνδεση

Πατάτε «Κατάθεση» και το ποσό φεύγει από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του καζίνο. Η πιο συχνή αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί από το σύστημα πληρωμών.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν πιστώθηκε

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο bet365 casino παραμένει ίδιο.

• Η τράπεζα εκκρεμεί την έγκριση της συναλλαγής.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο τραπεζικός λογαριασμός δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του παίκτη.
• Υπάρχει διπλή υποβολή αίτησης κατάθεσης.
• Το σύστημα πληρωμών βρίσκεται σε προσωρινή συντήρηση.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στην εφαρμογή της τράπεζάς σας για να δείτε αν η χρέωση είναι οριστική ή εκκρεμής.
2. Επιστρέψτε στο ταμείο του bet365 και δείτε αν υπάρχει καταχώριση της κατάθεσης ως «εκκρεμής».
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
4. Ελέγξτε αν ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παίκτη.
5. Αν κάνατε διπλή υποβολή, μην επαναλάβετε την κατάθεση και περιμένετε να ολοκληρωθεί η πρώτη.
6. Κάντε ανανέωση της σελίδας του ταμείου μετά από λίγα λεπτά για να δείτε αν το ποσό εμφανιστεί.
7. Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν επιβεβαιωθεί η πρώτη, για να μην χρεωθείτε δύο φορές.
8. Σημειώστε την ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.bet365gr.org/ μόνο αν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο διάστημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί.

Ανάληψη που παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση «εκκρεμής» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό.

• Το αίτημα δεν έχει εγκριθεί ακόμη από την ομάδα πληρωμών.
• Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση όρων.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε περίοδο αιχμής ή συντήρησης.

1. Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στο ταμείο και δείτε αν ζητείται κάποιο έγγραφο.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας πριν από την ανάληψη.
3. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο όνομα του παίκτη.
5. Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθεί το πρώτο.
6. Κάντε ανανέωση της σελίδας για να δείτε αν άλλαξε η κατάσταση.
7. Ελέγξτε τα μηνύματα στην περιοχή ειδοποιήσεων του λογαριασμού σας.
8. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα για κάθε ενδεχόμενο.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς ενημέρωση και έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και δεν υπάρχει καμία ένδειξη για το αίτημα.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα επαλήθευσης να παραμένει σε εκκρεμότητα ή λαμβάνει μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Τα στοιχεία στα έγγραφα δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία ταυτότητας έχει αντανάκλαση ή σκιά.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν συμφωνεί με τη δηλωμένη.

1. Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια μορφή.
2. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε το αρχείο ξανά από την περιοχή επαλήθευσης.
6. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το πρόβλημα.
7. Μην ανεβάζετε πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου εγγράφου.
8. Περιμένετε την ενημέρωση χωρίς να στέλνετε συνεχώς νέα αιτήματα.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή αιτία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει απορριφθείσα.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Το email ή το όνομα χρήστη δεν είναι σωστό.
• Το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί παλιά cookies ή δεδομένα.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό email ή όνομα χρήστη.
2. Βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό caps lock.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας από το πρόγραμμα περιήγησης.
5. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός είναι συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή και αποσυνδεθείτε από εκείνη.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν θυμάστε το email σας.
7. Αν το κλείδωμα οφείλεται σε αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε να λήξει το χρονικό όριο.
8. Μην δοκιμάζετε ξανά αμέσως, για να μην παρατείνετε το κλείδωμα.
9. Συνδεθείτε από τον περιηγητή του κινητού σας αν δεν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο κάθε γραμμής, γιατί τις περισσότερες φορές εκεί βρίσκεται η αιτία. Αν η κατάθεση είναι εκκρεμής στην τράπεζα, μην κάνετε νέα κατάθεση. Για την ανάληψη, η επαλήθευση ταυτότητας είναι συνήθως το εμπόδιο. Στο KYC, η καθαρή φωτογραφία λύνει τα περισσότερα προβλήματα. Στη σύνδεση, δοκιμάστε ανώνυμη περιήγηση πριν αλλάξετε κωδικό. Στο κλείδωμα, η αναμονή είναι προτιμότερη από τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Οι παίκτες στο bet365 greece μπορούν να χρησιμοποιούν τον περιηγητή του κινητού για τους ίδιους ελέγχους.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από τα έγγραφα επαλήθευσης, ώστε να έχετε αποδεικτικά αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.