Du ser et innskudd som er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Betfury casino står fortsatt uendret. Det skyldes oftest at en intern overføring er forsinket eller at en manuell kontroll i kontoen din ikke er fullført.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Du har bekreftet betalingen i banken, men beløpet mangler fortsatt i kasinooversikten etter at du har lastet siden på nytt.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke sluttført.
- Innskuddet er stoppet i en manuell kontroll i kontoen din.
- Du brukte en annen valuta enn den kontoen er registrert med.
- Betalingen ble avbrutt før du lukket bankvinduet.
- Du har flere kontoer og sjekker saldoen på feil konto.
- Vent noen minutter og last kasinooversikten på nytt i nettleseren på telefonen.
- Åpne transaksjonshistorikken i kontoen og se om innskuddet står som fullført eller avvist.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet i historikken for å se om de stemmer.
- Sjekk at du er logget inn på den kontoen der innskuddet ble gjort.
- Logg ut og inn igjen, og last deretter saldoen på nytt.
- Har du en åpen bonus, kontroller at innskuddet ikke er låst til bonusvilkårene.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken før du kontakter support.
Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at du har lastet siden på nytt flere ganger.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du har byttet enhet og autocorrect endrer feltet.
- For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker en e-postadresse som ikke er knyttet til kontoen.
- En pågående kontokontroll krever at du bekrefter identiteten din først.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord i nettleseren.
- Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv Betfury casino igjen når låsen er opphevet.
- Har du byttet telefon, logger du inn i nettleseren i stedet for en lagret økt.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det, med gyldig dokumentasjon.
- Skriv ned feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som har skjedd.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din, eller at uttaket ikke kan behandles.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Kontoopplysningene dine er ikke fullstendig bekreftet.
- Du prøver å ta ut til en metode som ikke er tillatt for kontoen din.
- En aktiv bonus begrenser hvor mye du kan ta ut.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
- Fullfør eventuell identitetsbekreftelse i kontoinnstillingene.
- Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
- Har du en bonus, fullfør vilkårene før du ber om uttak.
- Les meldingen nøyaktig – den sier hvilken grense som er nådd.
- Ta skjermbilde av avvisningen og noter tidspunktet for forsøket.
Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag uten forklaring.
Logg alltid inn via nettleseren på telefonen og bruk samme e-postadresse og betalingsmetode hver gang – det fjerner de fleste feilene med innskudd, innlogging og grenser.
