Ja pēc vairākiem mēģinājumiem pieteikties Casino Klondaika vietnē redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts, visbiežāk iemesls ir vairāki nepareizi ievadīti dati pēc kārtas. Otrs biežākais cēlonis ir aizmirsts lietotājvārds vai parole, ko sistēma uztver kā drošības risku.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem ekrānā parādās ziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai piekļuve liegta. Tas nozīmē, ka drošības sistēma ir pārtraukusi pieteikšanos.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka, kas nav atzīts.
- Atlikušies sīkfaili (cookies) vai kešatmiņa, kas traucē sesijai.
- Vairāki ātri mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē aizsardzību.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti tieši tā, kā reģistrējoties, un vai nav ieslēgts Caps Lock.
- Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna, pēc tam notīriet sīkfailus un kešatmiņu.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā, izmantojot mobilo pārlūku.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti un ievadiet e-pastu, kas saistīts ar kontu.
- Ja bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta komandu no e-pasta, kas reģistrēts interneta kazino kontā, un norādiet lietotājvārdu.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc visu iepriekšminēto darbību veikšanas.
KYC verifikācija ir apstājusies vai dokumenti noraidīti
Verifikācijas procesā redzat statusu, ka dokumenti ir jāiesniedz no jauna vai ka pārbaude vēl nav pabeigta. Tas var aizkavēt piekļuvi izmaksām.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
- Netika nosūtīts abpusējs dokumenta attēls, ja tas tiek prasīts.
- Augšupielāde tika pārtraukta vai fails nav atbalstītā formātā.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms un tajā nav atspīduma.
- Novērtējiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies, un vajadzības gadījumā izmantojiet citu dokumentu.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu dokumentā ar reģistrācijas datiem; neatbilstības gadījumā sazinieties ar atbalstu.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz, izmantojot citu faila formātu vai citu ierīci.
- Ja pārbaude joprojām nav pabeigta, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet pieteikuma numuru.
Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta vai bonusu aktivizēšanas jūsu atlikumā neparādās welcome bonuss vai bezmaksas griezieni. Bieži vien iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts vai depozīts tika veikts pēc bonusa termiņa beigām.
- Bonusa kods netika ievadīts depozīta laikā.
- Depozīts tika veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
- Bonusam ir derīguma termiņš, un tas var būt beidzies.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un vai tas attiecas uz jūsu veikto depozītu.
- Apskatiet sava konta bonusa sadaļu, lai redzētu, vai bonuss ir aktīvs vai tā derīguma termiņš ir beidzies.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju, jo bez tās bonuss var netikt piešķirts.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet depozīta datumus un bonusa kodu.
Kontaktējieties atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas dienas pēc depozīta.
Ātrā atsauce
Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmie soļi to risināšanā.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Nevar pieteikties | Nepareizs lietotājvārds vai parole | Pārbaudīt Caps Lock un tastatūras valodu |
| Konts bloķēts | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Atjaunot paroli vai sazināties ar atbalstu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs attēls vai beidzies termiņš | Augšupielādēt skaidru dokumenta kopiju |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nav ievadīts bonusa kods | Pārbaudīt bonusa kodu depozīta vēsturē |
| Bezmaksas griezieni nav pieejami | Bonusa termiņš beidzies | Apskatīt bonusa statusu kontā |
Pirms pieteikšanās vienmēr pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti precīzi. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, nevis mēģiniet vairākas reizes pēc kārtas. Dokumentu augšupielādei izvēlieties labi apgaismotu vietu un pārliecinieties, ka viss teksts ir salasāms. Bonusa kodu ievadiet tajā pašā solī, kad veicat depozītu. Ja kāda problēma atkārtojas, pierakstiet precīzu kļūdas ziņojumu un laiku, kad tā parādījās. Šī informācija palīdzēs atbalsta komandai ātrāk atrast risinājumu.
Vienkāršākais profilakses pasākums ir vienmēr pārbaudīt ievadītos datus pirms apstiprināšanas un saglabāt bonusa kodu redzamā vietā, lai to neaizmirstu ievadīt depozīta laikā.
