Λύσεις για προβλήματα στο Casino Winmasters με μπόνους και αναλήψεις

Ένα βράδυ Σαββάτου, μπαίνετε στο λογαριασμό σας και η κατάθεση φαίνεται, αλλά το διαφημιζόμενο μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά. Η συχνότερη αιτία είναι η παράλειψη του winmasters bonus code ή η μη τήρηση μιας βασικής προϋπόθεσης της προσφοράς.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το ποσό της κατάθεσης στο υπόλοιπο, αλλά το μπόνους ή οι winmasters free spins λείπουν. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Δεν χρησιμοποιήσατε τον σωστό winmasters bonus code κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση ήταν μικρότερη από το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για την ενεργοποίηση.
• Η επιλογή του μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν την κατάθεση.
• Η συγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Έχετε ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε την ενότητα μπόνους του λογαριασμού σας. Μερικές φορές το μπόνους εμφανίζεται αργότερα.
2. Διαβάστε τους όρους της προσφοράς από την αρχή. Το winmasters bonus code μπορεί να ζητείται σε πεδίο με το όνομα “Κωδικός” ή “Προσφορά”. https://www.winmasters1.gr/ Ως παίκτης, μπορείτε να βρείτε τη λίστα προσφορών στη σελίδα του καζίνο.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε με την ίδια μέθοδο που αναφέρεται στην προσφορά.
4. Αν το μπόνους ζητά ενεργοποίηση, κάντε κλικ στο “Λήψη μπόνους” πριν την κατάθεση.
5. Δείτε αν υπάρχει όριο χρόνου για χρήση του κωδικού. Αν έληξε, η προσφορά δεν θα ενεργοποιηθεί.
6. Σε περίπτωση winmasters free spins, ελέγξτε αν τα παιχνίδια που υποστηρίζονται είναι αυτά που παίζετε.
7. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό αλλά δεν εφαρμόστηκε, δοκιμάστε ξανά σε νέα κατάθεση.
8. Μην ξεχνάτε ότι ορισμένες προσφορές απαιτούν συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, όπως e-wallet.
9. Αν έχετε ήδη μπόνους, τελειώστε το πρώτο πριν ζητήσετε δεύτερο.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα.

Όταν τα βήματα αποτύχουν, η υποστήριξη θα ζητήσει τον κωδικό συναλλαγής και τον winmasters bonus code που χρησιμοποιήσατε.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το κανονικό

Βλέπετε την κατάσταση “Εκκρεμεί” ή “Υπό επεξεργασία” για ώρες ή ημέρες. Οι συνήθεις αιτίες είναι:

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Η ανάληψη είναι μεγαλύτερη από το όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μη στοιχηματισμένο μπόνους.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν είναι ίδια με αυτήν της κατάθεσης.
• Υπάρχει τεχνική καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών.

Τι να κάνετε:

1. Μεταβείτε στην ενότητα επαλήθευσης και δείτε αν τα έγγραφα είναι αποδεκτά.
2. Αν δεν έχετε στείλει έγγραφα, στείλτε τα τώρα.
3. Ελέγξτε τους όρους στοιχηματισμού του τυχόν μπόνους. Αν δεν έχουν εκπληρωθεί, η ανάληψη καθυστερεί.
4. Μεταφέρετε κεφάλαια από το μπόνους στο κύριο υπόλοιπο αν επιτρέπεται.
5. Δείτε αν η μέθοδος ανάληψης που επιλέξατε δέχεται το ποσό. Αν όχι, μειώστε το.
6. Αν έχετε καταθέσει με κάρτα, η ανάληψη γίνεται στην ίδια κάρτα. Επιλέξτε την ίδια.
7. Περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν ανησυχήσετε. Αν περάσουν 48, προχωρήστε.
8. Δεν υπάρχει λόγος να ακυρώσετε την ανάληψη. Αν το κάνετε, η διαδικασία ξεκινά από την αρχή.
9. Αν η μέθοδος πληρωμής έχει ημερήσιο όριο, η ανάληψη μπορεί να διαχωριστεί.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες.

Όταν επικοινωνήσετε, δώστε τον αριθμό ανάληψης και την ημερομηνία.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Βλέπετε μήνυμα “Υπό εξέταση” ή “Απορρίφθηκε” και δεν μπορείτε να συνεχίσετε. Πιθανές αιτίες:

• Το έγγραφο είναι θολό ή φωτισμένο ανάποδα.
• Η φωτογραφία του προσώπου δεν ταιριάζει με την ταυτότητα.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το όνομα στο λογαριασμό είναι διαφορετικό από το έγγραφο.
• Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου (π.χ. διαβατήριο αντί ταυτότητας).

Τι να κάνετε:

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
2. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου φαίνονται.
3. Αν η σελίδα είναι δύο όψεων (μπροστά-πίσω), φωτογραφίστε και τις δύο.
4. Χρησιμοποιήστε έγγραφο σε ισχύ. Αν έχει λήξει, βρείτε άλλο.
5. Τραβήξτε μια selfie κρατώντας το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπό σας.
6. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
7. Αν αλλάξατε επώνυμο, ανεβάστε και πιστοποιητικό γάμου ή δικαστική απόφαση.
8. Μην σβήνετε ή καλύπτετε στοιχεία. Η επεξεργασία απορρίπτει τέτοια αρχεία.
9. Ανεβάστε σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF αν δεν ζητείται.
10. Καθαρίστε τον φακό της κάμερας πριν τραβήξετε.
11. Αν το σύστημα ζητά απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο.
12. Η απόδειξη διεύθυνσης πρέπει να είναι πρόσφατη (τελευταίοι 3 μήνες).
13. Περιμένετε 24 ώρες μετά την υποβολή πριν ελέγξετε ξανά.
14. Αν απορριφθεί ξανά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ακριβή λόγο.

Η επικοινωνία με την υποστήριξη γίνεται αφού δοκιμάσετε τουλάχιστον δύο φορές με σωστά έγγραφα.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα “Το ποσό υπερβαίνει το όριο” ή “Η συναλλαγή δεν επιτρέπεται”. Οι αιτίες είναι:

• Η μέθοδος πληρωμής έχει ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν επαρκεί.
• Η τράπεζα ή το e-wallet σας έχει θέσει δικό του όριο.
• Η κάρτα σας δεν υποστηρίζεται για συναλλαγές σε καζίνο.
• Το ποσό ανάληψης είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε τα όρια της μεθόδου πληρωμής στην ενότητα ταμείου.
2. Αν η κατάθεση απορρίπτεται, δοκιμάστε μικρότερο ποσό.
3. Αν η ανάληψη απορρίπτεται, σπάστε την σε μικρότερες δόσεις.
4. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
5. Αν έχετε e-wallet, δείτε το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
6. Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής σε μία που δέχεται το ποσό.
7. Οι κάρτες προπληρωμής συνήθως έχουν χαμηλά όρια. Χρησιμοποιήστε χρεωστική κάρτα.
8. Αν το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 10 ευρώ, μην ζητάτε λιγότερα.
9. Μην κάνετε πολλές μικρές αναλήψεις για να ξεπεράσετε το όριο. Μία μεγάλη είναι καλύτερη.
10. Περιμένετε 24 ώρες για να μηδενιστούν τα ημερήσια όρια.
11. Αν το όριο είναι μηνιαίο, η επαναφορά γίνεται την 1η του μήνα.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα όρια είναι λάθος στον λογαριασμό σας.

Η υποστήριξη μπορεί να αυξήσει το προσωπικό σας όριο μετά από αίτηση.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ενεργοποιείτε πάντα τον winmasters bonus code πριν την κατάθεση και ελέγχετε την κατάσταση επαλήθευσης πριν ζητήσετε ανάληψη.